結果に至る過程。。。

2016年05月17日

結果に至る過程。。。

 

おはようございます。昨晩の大雨から今朝も天気悪いですがこれからドンドン回復して来週の頭まで晴れ☀マークです、この週末は土地探しに家探しも小休止で家族でお出かけも良いかもしれませんね(^^)

 

今日はこんな話... 脳科学者の茂木健一郎氏がテレビで話されてました、人間の脳が出来事や物事に関して満足を感じるのは結果に至るまでの物語や過程での快適さとか楽しさ心地よさが8割を占めて結果に対する満足は2割程度にしか満たないんだそうです。不動産を買い所有する場合、売りに出し売却する場合等々結果に至るまでの間は様々な過程を通ります、我々仲介業者に始まり売主買主、銀行担当者や司法書士等々出会う人も多いです、お客様は当然のことながら疑問もあれば不安や迷いも生じます、そんな時に我々業者は結果以上にプロセスを重視することで顧客の疑問や不安も払拭され自ずと結果も良い方向に進み顧客満足度も上昇する、単純な事の様で難しい仕事です細心の注意を払い取り組んで行きます。最終的なお客様の満足も勿論重要ですが結果が良ければ全て良しではない事を再認識できました。